PORTAL PARA PROVEEDORES DE TIENDAS CHAPUR

(Preguntas frecuentes, FAQ’S)

 

Podrá entrar al Portal desde cualquier PC con acceso a Internet con la ayuda de un navegador como el Explorer 5.5 o superior. Tecleando la siguiente dirección www.chapur.com.mx haciendo Click en el link “Portal de Negocios”.

 

 

1.      ¿QUÉ ES EL PORTAL PARA PROVEEDORES DE TIENDAS CHAPUR?

2.      ¿A QUE INFORMACIÓN PUEDO ACCEDER?

3.      ¿QUÉ BENEFICIOS OBTENGO?

4.      ¿QUÉ DEBO HACER PARA OBTENER ACCESO A MI INFORMACIÓN COMO PROVEEDOR?

5.      ¿TIENE ALGUN COSTO EL ACCESO Y USO DEL PORTAL?

6.      ¿SI TENGO ALGUNA SUGERENCIA O COMENTARIO DEL PORTAL A QUIÉN SE LO PUEDO REPORTAR?

7.      ¿SI TENGO DUDA EN CUANTO A LA INFORMACIÓN PUBLICADA EN EL PORTAL A QUIÉN LE PUEDO PREGUNTAR?

8.      ¿ESTÁ ACTUALIZADA A LA FECHA DE HOY ESTA INFORMACIÓN?

9.      ¿MI INFORMACIÓN LA PUEDE VER OTRA EMPRESA?

10. ¿VOY A SEGUIR UTILIZANDO EL EDI?

11. ¿CHAPUR NOS PUEDE PROPORCIONAR LAS ETIQUETAS PARA NUESTROS PRODUCTOS?

12. ¿DEBO FIRMAR ALGÚN CONTRATO DE USO DEL PORTAL?

13. ¿HAY ALGÚN MANUAL PARA AYUDARNOS A UTILIZAR EL PORTAL?

14. ¿SI TENGO DUDA CON RELACIÓN AL USO DEL PORTAL, A QUIÉN LE PUEDO PREGUNTAR?

 

 

1.      ¿QUÉ ES EL PORTAL PARA PROVEEDORES DE TIENDAS CHAPUR?

Es un sistema desarrollado utilizando Internet y otras herramientas de aplicación, denominado “SISTEMA INTEGRAL DE INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN CON SOCIOS COMERCIALES”,  con el objetivo de que tanto usted Sr. Proveedor como nosotros tengamos un medio de información que dará como resultado una mayor eficiencia operativa y administrativa, lo cual redundará en un beneficio para nuestros consumidores finales.

 

 

 

2.      ¿A QUÉ INFORMACIÓN PUEDO ACCEDER?

            La información que actualmente esta compartida es la siguiente:

·       Consulta de Órdenes de compra

·       Consulta de Información financiera: Factura, liquidaciones, estado de cuenta.

·       Consulta de bonificaciones.

·       Análisis de inventarios.

·       Consulta de ventas.

·        Información de proveedor.

·        Confirmación y seguimiento de embarques.

 

 

3.      ¿QUÉ BENEFICIOS OBTENGO?

        Algunos de los beneficios con que contará al utilizar los servicios del Portal son:

 

  1. Consulta de órdenes de compra

·        Podrá ver en pantalla el detalle de las órdenes de compra generadas por su respectivo comprador de Tiendas Chapur y descargarla en formato PDF.

 

  1. Consulta de Información financiera

·        Podrá tener información acerca de su estado financiero, encontrando información como:

§         Facturas por pagar.

§         Programación de pagos

§         Consulta de liquidaciones efectuadas.

§         Estados de cuenta. (Descargable en formato PDF).

 

  1. Consulta de bonificaciones

·        Podrá consultar las bonificaciones que otorgó a la Empresa por apoyo publicitario, sobre ventas o inventarios.

 

  1. Consulta de inventarios

·       Podrá consultar a través de reportes, el inventario de sus productos para que realice un análisis con esta información.

 

  1. Consulta de ventas

·       Podrá conocer a través de reportes diarios y mensuales, la información relacionada con la venta y rotación de sus productos en Tiendas Chapur.  

 

  1. Información de Proveedor

·        Podrá consultar sus datos registrados como proveedor y actualizar su información de: Contactos, correos, número de cuenta, etc.

 

  1. Confirmación y seguimiento de embarques

·        Podrá confirmar su envío de mercancía a Tiendas Chapur y consultar el seguimiento del arribo y recepción de la misma.

 

 

 

                       

4.      ¿QUÉ DEBO HACER PARA OBTENER ACCESO A MI INFORMACIÓN COMO PROVEEDOR?

Para tener acceso a su información es necesario procesar su alta del portal, comuníquese al teléfono 999930-28-00 Ext. 2311 con la Lic. Fátima Acevedo Lozano,  quien le solicitara unos datos y explicará el procedimiento de acceso al portal. El horario de atención es: Martes,Jueves y Viernes  en horario de 3:00 PM a 5:00 P.M.

 

 

 

5.      ¿TIENE ALGÚN COSTO EL ACCESO Y USO DEL PORTAL?

El acceso al portal de información de Chapur no genera ningún cargo ni costo, ya que la ganancia que obtenemos es mejorar nuestra comunicación con usted a través de esta herramienta que sabemos que será de gran beneficio para agilizar nuestras operaciones.

 

 

6.      ¿SI TENGO ALGUNA SUGERENCIA O COMENTARIO DEL PORTAL A QUIÉN SE LO PUEDO REPORTAR?

El portal cuenta con un modulo de sugerencias, donde podrá enviarnos todas las observaciones o sugerencias que vayan surgiendo conforme usted va utilizando el portal, con la certeza de que las tomaremos en cuenta para mejorar este servicio.

 

 

7.      ¿SI TENGO DUDA EN CUANTO A LA INFORMACIÓN PUBLICADA EN EL PORTAL A QUIÉN LE PUEDO PREGUNTAR?

En el módulo de contactos están publicados los nombres del personal de la empresa con su respectivo correo electrónico, para que le envíe un mail a la persona que resolverá su duda.

 

 

8.      ¿ESTÁ ACTUALIZADA A LA FECHA DE HOY ESTA INFORMACIÓN?

La información que se visualiza en el portal está actualizada al día anterior. Por ejemplo: Si hoy es 3 de marzo, al consultar visualizará información hasta el día 2 de marzo.

 

 

9.      ¿MI INFORMACIÓN LA PUEDE VER OTRA EMPRESA?

Toda esta información cuenta con la seguridad necesaria para que nadie más pueda visualizar la información de su empresa.

 

 

10.  ¿VOY A SEGUIR UTILIZANDO EL EDI?

Este portal NO sustituye el servicio de EDI. Los burós de EDI  proveen el servicio de consulta y descarga de Órdenes de compra (en diversos formatos), impresión y envío de etiquetas. El Portal Chapur ofrece el servicio de consulta y Descarga de Órdenes de Compra en formato PDF, lo demás servicios proporcionados por EDI no están disponibles en el portal Chapur, por lo que es necesario seguir  utilizando el buró EDI contratado.

 

 

11.  ¿CHAPUR NOS PUEDE PROPORCIONAR LAS ETIQUETAS PARA NUESTROS PRODUCTOS?

Actualmente No contamos con el servicio de impresión de etiquetas ni el envío de las mismas a los proveedores. Se está haciendo un estudio de Factibilidad para evaluar la posibilidad de contar con este servicio; en caso de ser factible se les comunicará de manera oportuna. 

 

 

12.  ¿DEBO FIRMAR ALGÚN CONTRATO DE USO DEL PORTAL?

Sí, el representante legal de su empresa deberá firmar los contratos de uso y confidencialidad del portal.

 

 

13.  ¿HAY ALGÚN MANUAL PARA AYUDARNOS A UTILIZAR EL PORTAL?

Hemos puesto a su disposición una guía que le ayudará a  utilizar el portal. Para acceder a ella es necesario hacer clic en el link  “MANUAL DE USUARIO” que está ubicado en la parte inferior de la página principal de proveedores.

 

 

14.  ¿SI TENGO DUDA CON RELACIÓN AL USO DEL PORTAL, A QUIÉN LE PUEDO PREGUNTAR?

Si existe duda con relación al uso del portal, se puede comunicar con la Lic. Fátima Acevedo Lozano al teléfono 9999-302800 Ext. 2311 en el siguiente horario de atención: Martes, Jueves y Viernes   de 3:00 PM. a 5:00 PM.  o al Correo electrónico: fatima.acevedo@chapur.com Si requiere una mayor capacitación, favor de agendar Cita.